1. Réservation
Pour toute réservation, réservez avec le calendrier de réservation prévu à cet effet sur la page de réservation de la chambre.
2. Règlement
Le paiement est effectué le jour de la réservation par CB en ligne sur le site ou en chèque vacances ANCV connect. Pour les paiements à l’arrivée en chèque vacances papier, il vous sera demandé
d’envoyer un chèque d’acompte de 30% du montant de la réservation.
Pour les cartes cadeaux, l’intégralité du séjour offert sera réglée à la commande.
3. Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, la taxe de séjour s’ajoute automatiquement sur la réservation au moment du paiement.
Les tarifs sont valables dans les dates indiquées sur le site internet.
4. Annulation/ Modification
En cas d’annulation :
• Plus de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, la totalité de la somme vous sera restituée.
• Moins de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, la totalité de la somme du séjour versée sera perdue.
En cas de non-présentation le jour prévu de votre arrivée, la totalité du séjour ne sera pas remboursée.
L’annulation de votre réservation ne sera effective qu’après confirmation de notre part.
En cas d’interruption du séjour en cours, la totalité du séjour ne sera pas remboursée.
Modifications ou annulation du séjour par La Chambre des Secrets :
En cas d’événements extérieurs indépendants de notre volonté tels que intempéries, maladie…, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour.
D’autres dates vous seront proposées dans les 12 mois suivant l’événement, en fonction de celles disponibles, si toutefois ces offres ne vous convenaient pas, l’intégralité de votre paiement vous sera alors restituée.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
5. Repas
La Chambre des Secrets et ses représentants ne sauront être tenus responsables en cas d’allergies alimentaires suite à la prise de repas pris sur place.
Il est de la responsabilité du client de nous prévenir en cas d’intolérance ou de risque.
8. Cartes cadeaux
Les bons cadeaux peuvent être commandés par mail ou par téléphone et doivent être payer en intégralité à la commande.
La durée de validité des bons cadeaux est de 12 mois à compter de la date d’émission. Ils sont nominatifs et non remboursables.
Dès réception du règlement, vous recevrez votre carte cadeau par courrier dans les 15 jours avec la facture.
9. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans l’hébergement, l’exploitant ne saurait être tenu responsable d’un quelconque incident.
10. Tabac
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement. Il y a une terrasse extérieure avec un cendrier.
12. Sécurité
Un extincteur est mis à votre disposition dans l’appartement en cas de problème.
13. Litige
En cas de litige, seule la compétence du tribunal de Bayonne est reconnue.
14. Réclamations
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour à l’adresse suivante :
La Chambre des Secrets
Mme Basterretche Carole
5 Avenue de Jaulerry
64200 Biarritz